风口之上的喧嚣与光芒往往能掩盖冰层下暗流的涌动和冰面裂痕蔓延的细微声响。
当所有人都仰望着那看似越飞越高的身影时危机已经悄然临近。
第一次清晰而沉重的警报来自西南地区一个半月前刚被全资收购的、名为“云顶翠芽”的茶叶合作社。
一位在“归农”平台拥有较高信誉度的资深茶客在收到其购买的一款售价不菲的“头春特级绿茶”后怀着期待冲泡却品出了不该有的、属于化学农药的涩味和异感。
出于谨慎和对“归农”品牌的信任他自费将茶叶样本送往了国内一家极具公信力的第三方检测机构。
几天后一份检测报告如同投入平静湖面的巨石在社交媒体上炸开了锅。
报告显示该款茶叶中一项名为“啶虫脒”的农药残留指标赫然超出了国家绿色食品标准近三倍! 这位茶客愤怒地发布了长篇图文详细叙述了购买、检测的全过程并附上了清晰的检测报告截图标题刺痛了无数人的眼睛:《“良心农人”的良心何在?起底“归农”高价绿茶农药超标黑幕!》 一石激起千层浪!一直以“生态、安全、可信赖”为核心卖点被视为行业清流的“归农”联盟瞬间被推上了舆论的风口浪尖。
之前所有的赞誉和光环在此刻都变成了反噬的利刃。
质疑、失望、愤怒的声音如同海啸般涌来平台客服热线被打爆官方微博评论区彻底沦陷之前合作愉快的媒体也纷纷致电询问语气严肃。
“立刻!下架‘云顶翠芽’合作社在平台上的所有产品!冻结与其所有资金往来!总部成立专项调查组我亲自带队立刻飞过去!”陈飞在紧急高层会议上脸色铁青声音因极力压抑怒火而有些颤抖。
他感到脸上火辣辣的仿佛被人当众剥下了“良心”的外衣那种耻辱感和背叛感几乎让他窒息。
调查组的工作效率很高真相很快水落石出。
问题就出在收购后的管理失控上。
“云顶翠芽”原负责人为了在加盟“归农”后的第一个销售季做出亮眼业绩以便在联盟内获得更多资源倾斜和个人话语权默许甚至暗中鼓励部分茶农在春茶采摘前违规使用了明令禁止用于茶叶的化学农药以应对当时轻微的虫害确保茶叶品相和产量。
而“归农”总部派驻的质量监管负责人则因为缺乏足够的茶叶专业知识和地方人情关系的掣肘未能及时发现和阻止这一行为。
虽然事件最终得以处理——问题产品全部召回并销毁与“云顶翠芽”原团队解除合作并追究法律责任对受害消费者进行了诚恳道歉和超额赔偿陈飞也亲自出面召开了新闻发布会鞠躬道歉……但对“归农”品牌信誉造成的打击是沉重而深远的。
平台订单量出现了自成立以来的首次显着下滑用户信任度如同破裂的瓷器即便粘合裂痕依然清晰可见。
然而祸不单行。
外部的品牌危机尚未完全平息联盟内部因为资源分配、决策话语权和未来发展路径的差异长期积累的矛盾也开始浮出水面并迅速激化。
在一次讨论下一年度预算和资源分配的关键理事会上以往相对和谐的气氛被打破。
以东北“黑土优粮”(已扩大规模)、西北一家新收购的大型葡萄园为代表的、规模较大、销售额贡献突出的“新贵”派与以滇南“云岭菌坊”杨老板、江南“蟹王”老周、以及桃源村本村合作社为代表的“元老”派形成了泾渭分明的两个阵营。
“我认为预算分配必须更加市场化更清晰地体现‘能者多劳多劳多得’的原则!” “黑土优粮”的新任CEO一位职业经理人语气强硬地指着财务数据“我们东北基地算上并购的两个子项目预计明年将贡献联盟超过百分之二十五的营收和百分之三十的利润!但看看预算草案分配给我们的研发和市场资源比例远远低于这个贡献度!这不符合商业逻辑会严重制约高潜力板块的发展!” “贡献度?你张口闭口贡献度!”滇南的杨老板脾气火爆直接拍案而起麦克风发出刺耳的啸叫“没有我们这帮老兄弟最早跟着陈总把‘归农’这个牌子从无到有、一点点做起来打出名堂你们现在能靠着这块牌子卖得上价?你们那销量有多少是靠着‘归农’的名字和前期巨大的营销投入堆出来的?心里没点数吗?现在倒跟我们算起账来了!” 江南的老周也语气激动地补充:“就是!再说了做农业不能光看短期销量!我们养蟹的讲究的是水草平衡是可持续发展!你们那种为了冲量恨不得把地力都榨干的做法长远看是在毁招牌!联盟不能只看谁嗓门大、报表好看!” “周总你这话就有点偏颇了……”西北葡萄园的负责人试图反驳。
“好了!都别吵了!”陈飞猛地提高音量疲惫地揉着几乎要炸开的太阳穴试图维持摇摇欲坠的秩序“联盟是一个整体!一荣俱荣一损俱损!我们现在的局面来之不易……” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容!。
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